Касса не пробивает чек
Ошибки ФН, ОФД, драйвера, соединения или настроек.
КАССЫ · ККМ · ККТ · ОФД
Касса должна просто
работать
Настраиваем, регистрируем и обслуживаем кассовое оборудование. Связываем кассу с 1С, сайтом, эквайрингом и товарным учётом.
Берём на себя техническую часть — от первичной настройки до ошибок, замены ФН и интеграций.
✓ Настройка и регистрация
✓ 1С и интеграции
✓ Удалённая поддержка
ККТDigital Pioneer
Смена открыта
1СОФДЭквайрингСайтСкладФНС
ТИПОВЫЕ ПРОБЛЕМЫ
С чем обращаются чаще всего
Не работает обмен с 1С
Касса видна, но документы не проходят или зависают.
Нужно зарегистрировать ККТ
Подготовка кассы, ФН, ОФД и параметров для запуска.
Заканчивается ФН
Помогаем с заменой, перерегистрацией и проверкой работы.
Смена не закрывается
Разбираемся с зависшими чеками, очередью и ошибками передачи.
Нужно несколько касс
Настраиваем рабочие места, права, номенклатуру и единый учёт.
ЧТО ДЕЛАЕМ
Полный цикл по кассовому оборудованию
Регистрация ККТ
Подготовка кассы, ФН, параметров ОФД и запуск рабочего места.
Настройка
Драйверы, порты, связь, параметры печати, налоги, отделы и пользователи.
Интеграция с 1С
Подключение кассы к 1С, тест чеков, продажи, возвраты и закрытие смен.
ОФД и передача данных
Проверяем передачу чеков, настройки ОФД и связь с кассой.
Эквайринг
Связываем банковский терминал и кассовое ПО, где это поддерживается.
Удалённая поддержка
Диагностика, исправление ошибок и сопровождение без выезда.
КАК РАБОТАЕМ
Сначала диагностика — потом действия
Собираем вводные
Модель кассы, ФН, ОФД, программа учёта и описание ошибки.
Подключаемся
Удалённо проверяем драйверы, службы, порты и настройки.
Находим причину
Отделяем проблему кассы от 1С, ОФД, сети или оборудования.
Исправляем
Меняем настройки, обновляем ПО, восстанавливаем обмен и печать.
Проверяем
Тестируем чек, возврат, закрытие смены и передачу данных.
СТОИМОСТЬ
Ориентиры по работам
Точная стоимость зависит от модели кассы, состояния ПО и сложности интеграции.
По задаче
Удалённая проверка кассы, драйвера, связи и ошибок.
Проверить кассу →По оценке
Настройка ККТ, подключение к учётной системе, тест чеков и смен.
Настроить →Индивидуально
Несколько касс, 1С, ОФД, эквайринг и единый сценарий работы.
Обсудить внедрение →РАБОТАЕМ В СВЯЗКЕ
Касса — часть цифровой системы бизнеса
1СОФДФНСЭквайрингСайтCRMСкладТСДТоварный учётAPI
ВОПРОСЫ
Что важно знать
Можно ли решить проблему удалённо?
Во многих случаях — да. Если проблема связана с драйвером, 1С, ОФД, настройками или сетью, удалённого подключения обычно достаточно.
Работаете с разными моделями касс?
Да, если для оборудования доступны рабочие драйверы и документация. Перед началом уточняем модель и текущую схему подключения.
Можно подключить кассу к 1С?
Да. Настраиваем драйвер, оборудование в 1С, тестируем продажи, возвраты и закрытие смен.
Что делать, если чеки не уходят в ОФД?
Проверяем интернет, параметры ОФД, состояние ФН, очередь документов и настройки кассы.
Можно настроить сразу несколько точек?
Да. Для сети лучше сразу выстроить единый стандарт настроек и обслуживания.
КАССА НЕ РАБОТАЕТ?
Опишите проблему
Укажите модель кассы, программу учёта и что именно происходит. Этого достаточно, чтобы начать диагностику.